ĐIỀU KHOẢN - ĐIỀU KIỆN

NGUYÊN TẮC VÀ QUY TẮC CHUNG

NGUYÊN TẮC CHUNG

Website thương mại điện tử https://vemaybaykhampha.com (sau đây gọi tắt là Website) thuộc quyền sở hữu và được quản lý, vận hành bởi: CÔNG TY TNHH DU HỌC – DU LỊCH KHÁM PHÁ (sau đây gọi tắt là Công ty Khám Phá)

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 3301654280
Ngày cấp: 19/07/2019
Cơ quan cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Huế

Website https://vemaybaykhampha.com được xây dựng nhằm giới thiệu, cung cấp thông tin, kết nối và hỗ trợ khách hàng đặt các dịch vụ du lịch trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn:

Vé máy bay trong nước và quốc tế
Tour du lịch
Combo du lịch
Phòng khách sạn
Du thuyền
Xe du lịch
Visa, bảo hiểm du lịch và các dịch vụ hỗ trợ du lịch khác (nếu có)

Khách hàng là các cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin, tìm kiếm, đặt mua và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Website theo quy định của pháp luật và quy chế hoạt động của Website.

Đối tác là các cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, lưu trú và các ngành nghề liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

Các hãng hàng không
Khách sạn, resort, homestay
Công ty lữ hành
Đơn vị vận chuyển
Du thuyền
Nhà hàng
Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác trong và ngoài nước.

Đối tác hợp tác với Công ty Khám Phá trên cơ sở hợp đồng, thỏa thuận hợp tác hoặc các hình thức hợp tác hợp pháp khác để cung cấp dịch vụ tới khách hàng thông qua Website.

Trong Quy chế này, "Dịch vụ" được hiểu là toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ do Công ty TNHH Du học – Du lịch Khám Phá trực tiếp cung cấp hoặc phân phối thông qua Website https://vemaybaykhampha.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, tour du lịch, combo du lịch, du thuyền, xe du lịch, visa, bảo hiểm du lịch và các dịch vụ liên quan khác.

Mọi dịch vụ được cung cấp trên Website phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh hoặc cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật hiện hành.

Các hoạt động giao dịch trên Website được thực hiện trên cơ sở:

Tự nguyện giữa các bên
Bình đẳng và thiện chí
Công khai, minh bạch
Trung thực trong việc cung cấp thông tin
Tuân thủ quy định của pháp luật
Bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, đối tác và Công ty TNHH Du học – Du lịch Khám Phá.

Công ty Khám Phá cam kết xây dựng và vận hành Website theo đúng quy định của pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an toàn thông tin mạng và các quy định pháp luật có liên quan.

QUY TẮC CHUNG

Trong quá trình truy cập, tìm kiếm thông tin và sử dụng dịch vụ trên Website https://vemaybaykhampha.com, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu, đồng ý tuân thủ và chấp thuận chịu sự ràng buộc bởi Quy chế hoạt động Website thương mại điện tử, cùng các điều khoản, chính sách và quy định được công bố trên Website.

https://vemaybaykhampha.com là nền tảng cung cấp và kết nối các dịch vụ du lịch, lữ hành và dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn:

Đặt vé máy bay trong nước và quốc tế
Đặt phòng khách sạn, resort, homestay
Tour du lịch trong nước và quốc tế
Combo du lịch
Du thuyền
Xe du lịch
Visa, bảo hiểm du lịch
Vé tham quan, vé vui chơi giải trí
Các dịch vụ hỗ trợ du lịch khác được cung cấp theo từng thời kỳ.

Website https://vemaybaykhampha.com được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng một nền tảng trực tuyến thuận tiện để tìm kiếm thông tin, so sánh, lựa chọn và đặt các dịch vụ du lịch một cách nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Đồng thời, Website đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng với Công ty Khám Phá và các đối tác cung cấp dịch vụ hợp pháp, góp phần mang đến các sản phẩm, dịch vụ chất lượng, thông tin minh bạch, giá cả cạnh tranh cùng trải nghiệm đặt dịch vụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

QUYỀN - NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY KHÁM PHÁ VÀ KHÁCH HÀNG

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ WEBSITE TMĐT VEMAYBAYKHAMPHA.COM

1. Quyền của đơn vị quản lý Website

Công ty Khám Phá có các quyền sau:

Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để thực hiện việc đặt và sử dụng dịch vụ
Kiểm tra, xác minh tính chính xác của các thông tin do khách hàng cung cấp khi cần thiết nhằm bảo đảm an toàn giao dịch
Từ chối hoặc hủy yêu cầu đặt dịch vụ trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm Quy chế hoạt động của Website
Chủ động xây dựng, triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi, chăm sóc khách hàng và các hoạt động tiếp thị theo quy định của pháp luật
Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trên Website để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật, an toàn, an ninh thông tin; đồng thời thông báo cho khách hàng trong phạm vi có thể
Sửa đổi, bổ sung nội dung Website, Quy chế hoạt động, các chính sách và điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế
Thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật

Quyền sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website https://vemaybaykhampha.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương mại, logo, hình ảnh, giao diện, dữ liệu, văn bản, biểu tượng, thiết kế, phần mềm và các tài nguyên khác thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Công ty TNHH Du học – Du lịch Khám Phá.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành, khai thác hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được Công ty chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Quyền của khách hàng

Khi sử dụng Website https://vemaybaykhampha.com, khách hàng có các quyền sau:

Được tìm kiếm, tham khảo và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Website theo quy định
Được tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ trong quá trình tìm hiểu, đặt và sử dụng dịch vụ
Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá bán, điều kiện sử dụng, chính sách đổi, hủy, hoàn tiền và các điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt dịch vụ
Được hưởng các chương trình ưu đãi, khuyến mại và chính sách chăm sóc khách hàng do Khám Phá công bố theo từng thời kỳ
Được yêu cầu giải đáp, khiếu nại hoặc đề nghị bồi thường khi quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật và các chính sách của Khám Phá
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Website

2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết khi đăng ký hoặc đặt dịch vụ
Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp; mọi thiệt hại phát sinh do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn theo phương thức đã được thỏa thuận
Kiểm tra kỹ thông tin trên phiếu xác nhận dịch vụ, vé điện tử hoặc các chứng từ liên quan ngay sau khi nhận được và thông báo ngay cho Khám Phá nếu phát hiện sai sót
Tuân thủ các điều kiện của hãng hàng không, khách sạn, đơn vị lữ hành và các nhà cung cấp dịch vụ liên quan
Không sử dụng Website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, gian lận, xâm nhập trái phép hệ thống, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của Website
Không đăng tải hoặc phát tán các thông tin sai sự thật, xúc phạm uy tín, danh dự hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của Khám Phá hoặc của tổ chức, cá nhân khác
Chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với mọi hành vi vi phạm của mình

ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Công ty TNHH Du học – Du lịch Khám Phá và khách hàng cam kết thực hiện đầy đủ các nội dung được quy định trong Quy chế hoạt động Website thương mại điện tử này.

Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh vấn đề chưa được quy định hoặc có sự khác nhau trong cách hiểu, các bên sẽ ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.

Trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, vụ việc sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU THI HÀNH

Quy chế hoạt động Website thương mại điện tử https://vemaybaykhampha.com có hiệu lực kể từ ngày được ban hành và được công bố chính thức trên Website.

Công ty TNHH Du học – Du lịch Khám Phá có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế này để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc tình hình hoạt động thực tế. Nội dung sửa đổi sẽ được cập nhật trên Website trước khi áp dụng.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng Website hoặc đặt dịch vụ sau thời điểm Quy chế được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung sửa đổi, bổ sung của Quy chế

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Website thương mại điện tử: https://vemaybaykhampha.com

Đơn vị quản lý Website: CÔNG TY TNHH DU HỌC – DU LỊCH KHÁM PHÁ

Địa chỉ: 20 Chu Văn An, Phường Thuận Hóa, Thành phố Huế, Việt Nam.

Điện thoại: 0905 19 15 16

Email: kinhdoanh.dulichkhampha@gmail.com

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT

CÔNG TY TNHH DU HỌC – DU LỊCH KHÁM PHÁ

GIÁM ĐỐC

LÊ THỊ BÍCH LIÊN